Procedimiento para reembolsos

Para toda cancelación, se cobrará un recargo del 15% del precio de la actividad. Si se hace con 3 días o menos de anticipación el recargo será del 100%. Si el cliente no se presenta para la actividad programada no habrá ningún tipo de reembolso. Una cancelación se considerará válida solo cuando se ha recibido una solicitud por escrito, en la dirección de correo electrónico info@climbingvenezuela.com, con antelación a la fecha de la realización de la actividad.

Si has decidido cancelar tu actividad y requieres un reembolso de tus fondos, por favor lee a continuación:

Procedimiento para reembolsos:
  1. El proceso de reintegro se inicia una vez que el dinero sea acreditado a nuestra cuenta.
  2. El mismo se realizará dentro de los siguientes 20 días hábiles luego de haber recibido los fondos.
  3. Todo reembolso se realizará descontando un 15% del monto pagado por trámites administrativos.
  4. Para emitir el reintegro requerimos que envíes los siguientes recaudos a info@climbingvenezuela.com:
  • Una carta firmada por la persona que realizó el pago o el titular de la tarjeta con la que se realizó el pago solicitando el reintegro de los fondos exponiendo los motivos de la cancelación .
  • Copia de la cédula del comprador y/o del titular de la tarjeta con la que se realizó el pago.
  • Un número de cuenta del titular de la tarjeta con la que se realizó el pago.

Una vez entregados todos los recaudos, se procederá con el reembolso dentro de los siguientes 20 días hábiles.

Cualquier duda por favor escribir a info@climbingvenezuela.com o llamar al 0212-9143633 / 0426-5169879