Políticas de cancelación

Los costos de productos y servicios ofrecidos por INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. están sujetos a cambios sin previo aviso. Por favor consulte con INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. para la confirmación de precios antes de hacer una reservación.

Los pagos realizados por productos y servicios ofrecidos por INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. deben ser registrados utilizando el formulario de registro de pagos en línea: http://www.climbingvenezuela.com/?q=pagos. Los pagos deberán encontrarse efectivos en nuestras cuentas para considerar como pago el servicio a contratar. Una vez confirmado el pago de la actividad se le enviará una notificación vía correo electrónico junto con los detalles del servicio que contrata. En caso de que el pago se realice mediante un cheque o transferencia electrónica de otros bancos se deberá esperar de 24 a 48 horas (de días hábiles) para que el mismo se haga efectivo.

Para toda cancelación, se cobrará un recargo del 15% del precio de la actividad. Si se hace con 3 días o menos de anticipación el recargo será del 100%. Si el usuario no se presenta para la actividad programada no habrá ningún tipo de reembolso. Una cancelación se considerará válida solo cuando se ha recibido una solicitud por escrito, en la dirección de correo electrónico info@climbingvenezuela.com, con antelación a la fecha de la realización de la actividad. Para solicitar un reintegro, puede ver el procedimiento de solicitud de reembolso.

INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. se reserva el derecho de posponer o detener cualquier actividad si el guía, instructor o facilitador encargado de la misma así lo establece. En este caso NO SE REALIZARÁ NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO.

Se esperará en el lugar de encuentro pautado un máximo de quince (15) minutos luego de la hora de encuentro definida, salvo que se especifique previamente por escrito. Si los participantes no están presentes a la hora y lugar de salida de la actividad, la misma se considerará como cancelada y NO SE REALIZARÁ NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO. Si tiene un retraso, por favor haga un contacto vía telefónica a los siguientes números 0414-1963208 / 0416-4252799 / 0426-3146633 ó 0426-4032587 y notifique a los encargados de la actividad.

En caso de que la actividad se suspenda por causas climáticas, acciones de la autoridad, fallas mecánicas, imprevistos o cualquier otra causa no imputable a INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A, NO SE REALIZARÁ NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO. En el caso de que la actividad suspendida no incluya servicio de transporte y/o comida, se reprogramaría otra fecha o se asignaría otra actividad. Si la actividad suspendida incluye servicio de transporte y/o comida, para reprogramar la actividad se debe cancelar un recargo del 30% del costo del paquete.

En caso de utilizar vehículos propios para trasladarse en alguna actividad, INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. no se hace responsable por fallas mecánicas, accidentes, acciones de las autoridades, causas climáticas, imprevistos o cualquier otra causa que se puedan presentar en el recorrido, por lo que si es necesario cancelar la actividad por cualquiera de las causas anteriores, INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. NO REALIZARÁ NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO.

INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. se reserva el derecho a cambiar el orden de los itinerarios si es necesario para mejorar su servicio, tomando en cuenta que hay circunstancias que pueden estar fuera de control de la empresa impidiendo cumplir con el itinerario original ofrecido.

Si hay cambios en el itinerario por deseo expreso del cliente, todos los gastos adicionales incurridos por causa de los cambios deberán ser pagados por los pasajeros. Todas las decisiones con respecto a cualquier cambio de itinerario serán tomadas según el criterio del guía, instructor o facilitador encargado de la actividad.

INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. rechaza cualquier responsabilidad por retrasos, adelantos o cancelaciones realizadas por aerolíneas o cualquier otra agencia de transporte que pueda causar una alteración en el itinerario. Los gastos que puedan incurrir debido a esto serán cubiertos directamente por los clientes.

Si el número de participantes no alcanza el mínimo de personas para que se provean los servicios, por cualquier razón justificable, INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. se verá obligada a cancelar la actividad. En este caso, se reprogramaría otra fecha o se asignaría otra actividad y INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. NO REALIZARÁ NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO.

INVERSIONES CLIMBING VENEZUELA, C.A. recomienda que al momento de su reservación, usted cuente con una póliza de seguros para viajes y de salud.

Contáctenos para mayor información.

 

 

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